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89 Broad Street, Boston, Massachusetts 02110

沒想到竟然有一天會要寫到這種"朋友 千萬不要住這一家"的旅館
原本每晚超過200的價錢跟之前在NYC對Hilton的良好印象
讓捨棄Hyatt Westin的感覺還不算太差
(老天爺啊 那兩家多好幹麼不住啊><)
沒想到住進了惡夢 最慘的是還book了兩天

說明上地理位置很好 離Old State House走路不到5分鐘
但是重點是這是一棟很有歷史的旅館
有歷史通常就是說房間不是極大就是極小
很不幸的 這家是極小
加上外牆在整修 整棟建築是被鷹架包圍
熊小小跟朋友到門口都快要昏倒了 是要住在工地嗎
另外 雖然離景點近 但是這個方向是比較沒落的北邊

浴室小小的 備品一樣是Crabtree & Evelyn
小小的空間就算了 它的馬桶會漏水
就是如果沖完一直聽到水聲 就要再去按一下
為什麼不跟飯店反映後補
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電視
沒想到這個年代還有4星以上的飯店敢收200以上每晚
還只給客人看32吋監視電視了 而且還不是HD或是衛星電視
牆壁上的出風口是唯一的暖氣出口 是說這是一家夏日限定的飯店嗎??
(冬天這裡雖然沒有buf雪多 可是溫度可沒有高多少啊)
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床大歸大 基本上整個房間就佔滿了
只有貼牆壁有一張書桌 椅子拉太出來還會碰到床
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想來之前的住客怨念也不輕
床邊櫃的抽屜竟被用強力膠硬粘死了

其實如果是上述的問題熊小小也不會怨念太深
好歹床什麼的還是Hilton的標準配備
不過熊小小住兩晚 就被鎖在房外兩晚
第一晚check in 一到樓上就發現房卡不能用
本來想打電話下去front desk沒想到公眾區竟然沒有電話可以使用
等到bellman送行李上來 一聽到熊小小抱怨打不開
竟然意圖"落跑" (怕什麼呢 有問題就面對就好啦)
還是熊小小提醒他他身上應該有master key
之後櫃檯派了一個老墨技師上來道歉

第二天晚上又進不去
最慘的是 這家飯店電梯是出名的慢
(網路上評價都有寫)
所以在雪地中玩了一天 回到旅館的選擇竟然是
走樓踢到 lobby或等待要等10min以上的電梯
很不喜歡處理客人情緒的front desk又送了同一個老墨上來
這下可真的是有氣無處發了
要不生氣又不可能 要發在老墨上又不太對
人家也是領薪水 連小費都沒有的基層員工而已
(而且老墨還說  我昨天是不是看過你? 真不好意思.......)

check out覺得可以離開這個奇怪的旅館的時候
沒想到還有更玄妙的事
因為位置的關係 附近沒有停車的地方
大部分客人都會選擇一晚38+tax的valet
理論上check out前打電話通知取車 等到真正下樓應該車子都會出現才是
可是一下樓就知道不太對了
怎麼門口一推人提著行李等啊??

是說他們的valet不知道是怎麼做的
車子似乎是停在很遠的地方
取車的先生們(大約有5人)雖然不停的奔跑
但是可能是溝通上的問題 取來的車的主人都不在 (車都取來半個多鐘頭了)
等在門口的人的車卻都沒來

還有人明明看到車
但是因為取車先生又去拿別的車
只能乾等在門口等車鑰匙

等了半個多小時 跟櫃檯反映了3次 終於拿到車
(喔 而且這家飯店一樓的廁所是上鎖的耶
  就是說要客人在門口等還不給廁所上喔?!)
因為熊小小的朋友實在太生氣了 還在門口說粗話><
(小朋友不要學)

可能是為了平息朋友的怒氣吧
人很好的doorman幫我們把行李都送上車
不知道為什麼 沒有看到他幫別的客人放行李
也有可能是真的太忙了 只有一個人 where is the bellman???
(他人真的蠻好的 第一晚是他幫我們拿行李跟停車
 但是不是那種眼巴巴拿小費的那種 目前贏他的
  現在只想到The Algonquin Hotel的doorman了)

PS
關於取車的問題
有人說要提早打去請他們取車
但是在別家旅館提早打的話 往往都是下樓就看到車子痴痴苦等主人
之前check out完才請人拿車的 最多也沒有超過10分鐘
連Orlando那個停車場在新館的
因為他們有提供專車接送取車先生往返 也才等5分鐘耶

最後的結論是
以Boston的飯店林立 這一家的價位顯得太不划算
尤其是其實Boston地鐵方便 區域又小
如果不要指定住金融區 真的有很多更好的選擇

服務人員比較基層的人都很好valet, doorman, housekeeping, 老墨先生
會盡量解決客人的問題跟試圖安撫客人的不滿
但是接電話或是站櫃檯的就真的非常的差勁
只會一直送一些替死鬼出來挨罵
感覺就是管理階層很虛弱 不會規劃又不想負責任
尤其是他家的櫃檯經理 說什麼最近Hilton的room key system好幾週都有問題
一附他也沒辦法的樣子
竟然人家都這樣了 那住到這間旅館的客人還能說什麼呢?
只能當是來幫他家de-bug的囉

為了平息前面的怨氣
來一張大合照好了
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