Bunnybear

實話說起來 熊小小還是很愛這件大衣
所以當時也是原價就買下來了
只說衣服的話 熊小小還是喜歡Banana Republic的
但 是 !!
他家的客服真的是有夠差勁的
如果你是習慣米國這個"消費者至上"的 千萬不要對這家有太大的期許

事情的起因是熊小小買完後回家收到他家超級大減價的消息
正常的消費者看到醬大的差價當然是退貨或是退差價嚕
因為他們家的期限很短 (14天) 店離熊小小家又很遠
所以熊小小的第一個動作就是寫e-mail要求做price adjustment
結果很制式的回覆是不能用e-mail做這個動作 如果需要進一步的協助請打電話或是e-mail他們
(啊熊小小我不就是在寫e-mail給你們??)

第2天熊小小打給原購買店 花了半個多小時 換了3個人
終於得到一個答覆說 因為店離家真的很遠 他們可以給熊小小一個辦法是把收據傳真過去給他們
做price adjustment的動作
熊小小很開心的把收據傳真過去 打電話過去確認他們有收到

但是一天過去了 一點消息都沒有 最慘的事 上網路看 那件衣服又調回原售價了
好吧 所以昨天沒有退成就表示今天不能退了

你們很久沒看熊小小打醬多字了吧
因為熊小小真的很氣說

今天不是熊小小要佔店家的便宜 店裡自己寫的清清楚楚 14天之內可以退差價
收據上也寫 所有的policy以網路上寫的為主
結果顧客真的要退差價 先是說不能從網路做 再是說一定要本人親自到店裡
答應客人可以用傳真 又沒消沒息 最後的結果是不能退
遊戲規則是BR定的 最後陪不起的也是BR
簡直就是BR的消費 Old Navy的服務 (還是說Old Navy反而服務更好? 沒買過)

早知道熊小小就在網路上用超特價買一件 帶新的衣服跟舊的收據去店裡退舊的全額
(退貨的期限是90天 超長的)
這樣BR你是會比較開心嗎??

PS
下次熊小小再去BR店裡給他用原價騙錢 你們直接打昏熊小小算了 ><

PPS
還有他家的信用卡的線上登入真的超爛的 每次都要等很久 是怎樣 主機設在外太空啊!!
你們去試一次就知道多爛

12.12.08更新
雖然不知道他們是怎麼辦到的 (已經超過14天的期限)
但是竟然收到退的差價了 !!!
洛克斐樂分店的莎曼莎小姐
熊小小在這邊跟妳招招手 謝謝妳喔~~~
(其實人家也看不懂中文 哈哈~~)